Auf dieser Seite kannst du den Prozess für eine Rücksendung starten oder einen Größenumtausch anfordern.
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig
Unsere Priorität ist deine Sicherheit, deshalb kannst du deinen Einkauf aus jedem beliebigen Grund zurückgeben und erhältst eine Rückerstattung.
Fragen zu Rücksendungen
Ich kenne meine Bestellnummer nicht.
Ich kenne meine Bestellnummer nicht.
Keine Sorge! Beim Kauf hast du eine Bestätigungs-E-Mail und eine WhatsApp-Nachricht bekommen. Darin findest du deine Bestellnummer.
Falls du auf Schwierigkeiten stößt, kontaktiere uns unter der E-Mail-Adresse: info@lab93studio.live
Wie führe ich eine Rücksendung durch?
Wie führe ich eine Rücksendung durch?
Um mit der Rücksendung fortzufahren, meldest du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer auf der Redo-Plattform an. (Hier klicken)
So kannst du deine Anfrage selbstständig an uns übermitteln, die dann schnellstmöglich bearbeitet wird.
Wie lange habe ich Zeit, um die Rücksendung vorzunehmen?
Wie lange habe ich Zeit, um die Rücksendung vorzunehmen?
Du hast 14 Tage ab dem Tag der Lieferung Zeit, um deine Rücksendung zu beantragen.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:
- Waren, die nach Maß gefertigt oder personalisiert wurden;
- Artikel mit individueller Größe (es wird darauf hingewiesen, dass der Verkäufer Standardgrößen anbietet, d. h. für Herren die Größe 1–2 und für Damen die Größe x–y.
Falls der Verbraucher eine andere als die oben genannte Standardgröße anfordert, gilt der Artikel als individuell angefertigt).
- Artikel, die nach Kundenspezifikationen graviert wurden.
Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Wir bearbeiten Rücksendungen und Erstattungen mit Sorgfalt.
Ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Ware in unserem Unternehmen erhalten, wird die Rückerstattung innerhalb von ca. 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde.
Kann ich mein Produkt gegen ein anderes umtauschen, anstatt eine Rücksendung vorzunehmen?
Kann ich mein Produkt gegen ein anderes umtauschen, anstatt eine Rücksendung vorzunehmen?
Gerne!
Klicke hier, um auf das Redo-Portal zuzugreifen und den Produktumtausch selbstständig durchzuführen.
